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寻医问诊

患者通过在线问诊功能,完成线上问诊、慢病续方,各种线上预约服务

痛点分析

问诊局限性
线上问诊虽然减轻了实体医院的压力,但患者问诊的局限性较大,只能完成常规的问诊,如:复诊、慢性病咨询等。
沟通时效性
线上诊疗缺乏有效监管,医院需提升整体运营效率和服务能力,提升患者线上诊疗满意度。
预约差异化
患者在预约挂号时不清楚自己应该挂哪个科室的号源

解决方案

打破壁垒,实现真正在线问诊
以患者为核心,利用AI机器人和人工形式双重服务于患者,当AI机器人满足不了患者的问题时,自动转为人工为患者进行服务,可根据患者咨询的问题,在线上向患者开方、续方、发送复诊等业务。
解决问诊沟通的实效性,利用多种手段对医生的服务进行监管
通过监管及满意度调查形式监控线上问诊的实效性及真实性,彻底解决沟通的时效问题。
明确科室职责,解决患者忧虑
患者在线预约挂号前,如果对自己的挂号信息不明确,可通过智能在线机器人功能,咨询挂号信息,常见病会通过病情引导来提供科室的挂号信息。

方案价值

让患者在线进行轻问诊
线上实时获取医院的号源信息
问诊结束后,医生可在线给患者发送随访信息